利害關係人議合與重大議題管理


利害關係人的鑑別與 溝通
利害關係 人的鑑別是依據每年會本部各處及各捐血中心各單位之「利益相關者需求與期望一覽表」彙整而來。
 

利害關係人 重要性 關注議題 溝通管道/頻率

政府機關

衛生福利部
  • 遵守政府主管機關的法規,接受政府評鑑及訪查。
  • 確保品質系統之適切性及有效性,提升血品的品質,維護國人健康。
  • 滿足病患對醫療用血品及國血製劑的需求。
  • 符合資通安全之相關法規以保障捐血人個資之安全。
  • 遵守法規
  • 定期接受食品藥物管理署之訪查
  • 提供病患安全之血品及國血製劑
  • 依疾病管制署通知隨時更新列管捐血名單檔案
  • 供應足夠的醫療用血
  • 保護捐供血之個資
  • 中央健康保險署訂定各項血品支付點數
  • 不定時以公文、會議、電話、E-mail聯繫
  • 每年1次國血國用諮議會會議
  • 每3年接受以下訪查:捐血機構訪查、血漿原料製備PIC/S GMP訪查
  • 每5年接受國血製劑GDP查核
  • 每日提供血品庫存情形
  • 視需求提供專案報告,接受監督
國稅局 本會為非營利的民間公益團體,需要符合政府相關稅法,並依法申報各項所得及繳交營利事業所得稅。 如實如期申報及繳納稅額
  • 不定時以公文、會議、電話、E-mail聯繫
  • 定期帳務查核

勞動部

勞工局

符合勞動部之相關法令政策。

  • 員工勤務時數依勞基法規定辦理
  • 提供安全友善的作業環境
  • 提供工作需要的職安訓練
  • 不定時以公文、會議、電話、E-mail聯繫
  • 不定時勞動檢查

醫療機構

醫院血庫
  • 為捐血中心與醫師之間的橋樑,接受血品處方箋向捐血中心訂血,俾憑供血至血庫。
  • 血庫將血品的儲存保持最佳狀態,提供最適合病人的血液之資訊給醫師做治療之用。
  • 提供安全足夠的血品
  • 送血即時
  • 緊急需求的服務
  • 維持良好血液品質,代發及召回血品之管控
  • 穩定的捐供血資訊系統
  • 提供血液諮詢服務
  • 血庫人員教育訓練
  • 提供輸血醫學新知
  • 每年召開血液供應座談會
  • 不定時拜訪醫院
  • 不定時用血意見回饋
  • 不定時電話、E-mail聯繫
  • 依需求成立危機應變小組
  • 每2年1次供血服務滿意度調查

輸血病患

主治醫師

運用最適合病人且安全的血液,達到有效的輸血,挽救病人的健康及生命,減少輸血後不良反應。
  • 安全的血液
  • 充足的血源
  • 符合需求的血品
  • 提供血液諮詢服務
  • 提供輸血醫學新知
  • 輸血不良反應通報及調查
  • 用血意見回饋
  • 不定時電話聯繫
  • 赴醫院提供輸血講座

捐血民眾

團體

ㄧ般民眾
  • 建立民眾正確的捐血觀念,及對捐血中心的信任。
  • 傳達大眾認知捐血的重要性,自願參與無償捐血活動。
  • 時時招募新血源,維持捐血救人事業的永續發展。
  • 自願無償奉獻的血液是分享生命的義舉
  • 透過教育向下扎根捐血觀念
  • 捐血機構公開透明,具有公信力
  • 官方網站、LINE官方帳號、各中心FB社群、《熱血雜誌》、 宣導影片、廣宣物等
  • 各種大眾媒體
  • 新聞稿、記者會
  • 校園宣導
  • 每年發行年報
捐血人
  • 捐血是利人利己之行為,捐血回饋社會,救助病患。
  • 我們要提供安全舒適之環境讓捐血人願意無償捐血,並照護捐血人之健康。
  • 鼓勵持續定期捐血,穩定血源。
  • 捐血的便利性
  • 捐血人的安全性
  • 可以接受的捐血等待時間及作業流程
  • 優質安全的捐血環境
  • 工作人員專業熟練的扎針技術
  • 捐血人滿意度的提升
  • 捐血的成就感與榮耀感
  • 捐血後即時收到檢驗報告,獲知能否達成救人的目標
  • 安全的資訊系統,做好捐血個資保護
  • 0800捐血人服務專線
  • 官方電子服務信箱
  • 每年辦理一次捐血服務滿意度調查
  • 官網、LINE官方帳號、各中心FB查詢捐血訊息或通知捐血人捐血/查詢檢驗報告、捐血次數等
  • 定期辦理在職教育訓練、資安教育及技能訓練與評估
  • 每2年1次辦理服務捐血人品質成效追蹤
  • 定期發行熱血雜誌、年報
  • 每年舉辦捐血績優表揚大會
捐血團體 舉辦捐血活動之團體,鼓勵集合大眾捐血,擴大募集血源,贊助資源支持捐血事業。
  • 協助籌辦社團、企業捐血活動,提供方法和建議,建立永續合作關係
  • 提供活動辦理單位所需資源並強調無償捐血的意義
  • 結合企業推動CSR,提升回饋社會公益形象
  • 辦理捐血活動現場流程順暢
  • 以企劃專業角度提供捐血活動相關宣傳建議
  • 社團、企業贊助適當捐血紀念品吸引大眾捐血
  • 發展社區型捐血模式
  • 舉辦捐血團體座談會
  • 每年舉辦捐血績優表揚大會
  • 拜訪社團領導人當面溝通
  • 拜訪及電話聯絡承辦人
  • 除了官網及臉書粉絲團公告捐血活動時間地點,並以電子郵件、簡訊、LINE等訊息通知捐血人外,布條製作、宣傳車運用等

供應商

供應商 提供本會及各捐血中心適用之血袋、儀器、耗材及試劑,使捐血業務可以順利進行。
  • 符合公平公正之採購流程
  • 供應商管理,建立供應鏈之夥伴關係
  • 關鍵物料之安全庫存,及因應天災、意外、停工斷料斷鏈之應變
  • 儀器之定期保養維護
  • 委外廠商的個資保護責任
  • 定期採購會議
  • 公文、電話、E-mail
  • 實地參觀及產品簡報會議
  • 供應商履約之稽核
  • 訂定儀器維護保養合約
血漿製劑工廠 將多餘之冷凍血漿轉供為血漿原料,請代工廠將其製成國血製劑,供國內醫療使用,充分運用血液資源。
  • 符合製劑廠商要求之血漿原料品質,並須符合當地政府的品質標準
  • 血漿製劑需符合我國主管機關之法令規定
  • 對於血漿原料運程、儲存要求,設定溫度及監控流程
  • 確保國血製劑供應國內醫療所需
  • E-mail聯絡
  • 產銷協調會議
  • 不定期接受血漿製劑廠商訪查捐血中心品管成果
  • 政府機關派員至血漿製劑工廠稽核

驗證單位

(TAF,SGS)

透過第三者認證本會作業品質。
  • 實驗室作業符合ISO15189認證要求,建立外界對於捐血中心發出檢驗報告可信度
  • 符合ISO9001認證要求,定期稽核並對於影響作業品質之可能缺失,提出改善及矯正措施
  • 導入ISO27001認證,提升資通安全管理成效
  • 辦理認證相關課程
  • 定期員工教育訓練
  • 定期召開管理審查會議
  • 每3年接受財團法人全國認證基金會(TAF)和台灣檢驗科技股份有限公司(SGS)的定期稽核

合作夥伴

社團
企業代言人
透過與企業或新創機構的合作,改變社會對捐血機構的印象及提供更科技的服務。 與知名人士合作,創造代言價值,吸引民眾關注。
  • 彼此達到雙贏效益
  • 捐贈捐血車、血液運送車等
  • 捐血代言人呼籲粉絲及大眾支持捐血運動,擴大影響效果
  • 新興網路平台LINE,臉書協助推廣捐血
  • 拜訪
  • 會議
  • 專案推廣
  • 臉書粉絲團
  • LINE的推播

媒體

媒體 媒體扮演著捐血中心與民眾之間的橋樑,即時的資訊傳遞,能讓大家了解目前血液捐供情形、捐血活動地點及推播捐血人與用血人之感人故事。
  • 與媒體保持良好關係
  • 加強社會輿論與危機處理及應變
  • 善用故事行銷
  • 提供血液醫療新知
  • 發佈血品安全庫存資訊
  • 增加大眾對捐血的正確認知
  • 不定期記者會、新聞稿、採訪
  • 本會官網
  • 藉由捐血活動主辦單位的媒體管道傳遞
  • 保持與媒體雙向溝通,請其協助宣導捐血救人理念,使醫院用血無慮

董事會

董事會

對本會有監督之責,覆核內部管理制度及衡量營運績效,適時提供建議。

確保本會之營運確實遵循相關法令規章。達成營運效果及效率,降低風險。

  • 依規章及法規等相關規定業務執行
  • 捐血事業穩定發展及永續經營
  • 每年主管共識營
  • 定期每年3次董事會議
  • 定期每年3次擴大主管會議

各捐血中心

各捐血中心
  • 各捐血中心間對共同物料之聯合採購可以降低成本。
  • 彼此血液之調撥可以及時機動支援緊急醫療之需。
  • 關鍵性物料聯合採購
  • 標竿學習促進生長
  • 互相支援血液調撥達到捐供平衡
  • 不定時E-mail、公文、電話
  • 每個月1-2次聯合採購會議
  • 每年1次捐供血協調會
  • 不定時血液調撥會議

員工

員工 員工是本會的重要合作夥伴,培育優秀專業人才及提供完善的工作環境,才能確保高品質之血液,使本會能永續經營。
  • 合乎勞動及職安相關法規規定
  • 勞資關係良好
  • 薪資與福利優於勞基法
  • 鼓勵員工學習與成長
  • 維持良好工作環境
  • 重視勞工安全衛生
  • 人才招募及獎勵與晉升制度均公開透明
  • 每月1次主管會議
  • 不定期內部溝通會議
  • 每季1次勞資會議
  • 每月1次專業技能教育訓練及知識分享
  • 申訴管道之專線及信箱
  • 年度消防及勞安演練
  • 不定期職業專科醫師諮商會談
  • 不定期勞工安全衛生會議
  • 企業工會勞資不定期協商

 

重大議題鑑別與管理

為確保揭露之永續議題資訊符合重要利害關係人期待,基金會依據GRI Standards原則之規範,揭露主題與輸血服務特有議題,遵行利害關係人關注性、永續性的脈絡、重大性及完整性之原則,召開「主管共識營」進行重大議題之鑑別與管理。

在「主管共識營」相關部門由利害關係人角度進行議題關注程度彙整分析,選取關注度中等及關注度高等之議題,並經相關主管確認相關議題對本會及各中心之衝擊度,選取關注度與衝擊度為高高、高中、中高之議題為本年度重大議題,共計六項,分別為:1.反貪腐、2.有關醫療/社會經濟/資訊安全相關法規、3.*醫療品質管理、4.*本會與捐血人關係/隱私、5.*創新技術/*國際交流6.風險管理/*傳染病防治;並對應至重大主題,於報告書中揭露。

重大議題 GRI主題/*自訂主題 對基金會的重要性 管理方針
1 反貪腐 本會所有同仁皆謹守規範,落實誠信經營,以確保醫療血液供應無虞的服務品質,才能獲得廣大捐血民眾的支持,據以永續經營。 設有「誠信經營規範」、「員工工作守則」、「員工考核規則」及「內部控制及稽核制度」
2

有關醫療

社會經濟

資訊安全

相關法規

本會嚴格遵守國內醫療、勞基、資安等相關法規,並定期追蹤及更新法令規範,此為本會經營血液事業的基本要求。
  • 按組織功能執掌所涉法規,關注法規動向
  • 每年度安排員工參加法規必修課程
  • 設有員工申訴暨性騷擾防治信箱
3 *醫療品質管理 本會以提供全方位血液品質保證為目標,落實用血安全無虞,支援臨床醫療用血,為本會存在之價值。
  • 精準醫學里程碑—紅血球Mia+6抗原全面標示,次要血型標示及稀有血型建檔
  • 申請ISO9001,ISO15189及ISO27001認證,確保品質管理
  • 輸血不良反應通報及調查
  • 每半年管理審查委員會及每年醫院血液供應座談會、捐血人滿意度調查、定期TFDA訪查稽核,了解醫院血庫與捐血人服務需求
4

*本會與捐血人關係/

隱私

本會重視捐血人服務,致力於捐血人隱私保護,溝通及申訴機制,才能獲得捐血人長期信賴,此為本會核心價值。
  • 設有捐血人意見處理流程及醫院用血意見回饋作業準則
  • 研究倫理審查委員會
  • 提昇資安防護及設立資通安全暨個資保護管理委員會
  • 落實輸血不良反應通報系統、新增血品申請健保審核
5

*創新技術

*國際交流

本會追求創新技術的捐供服務特色,建置卓越的捐血中心,並積極與國際接軌,提升本會效能,精進技術水平,方能永續經營。
  • 全血成分自動化設備之引進與評估
  • 落實捐血車及捐血站室的環保要求
  • 持續推動國際輸血學會ISBT Code 128血品標示系統
  • 每年高階主管策略共識營,凝聚向心力及擬定發展策略,及每月追蹤管理工作進度
6

風險管理

*傳染病防治

  • 本會落實捐血人及員工的健康促進,疫情中加倍努力募血,確保血品供應不中斷、期許配合醫護團隊而成為最佳後盾。
  • 因應人口老化,少子化造成血齡斷層的隱憂,開發新血源克服未來缺血危機,使血液事業蓬勃發展,得以永續守護生命。
  • 獎勵捐血人,規劃個人化里程碑紀念品獎勵定期捐血人
  • 維護員工身心健康照顧,打造幸福企業—申請「健康職場認證」,補助員工肺炎鏈球菌疫苗施打及抽血檢驗項目
  • 招募緩捐者回捐
  • 推廣病人血液管理,編印精實輸血手冊
  • 本會及各中心訂有緊急應變規範,並設置緊急應變小組
  • 為確保醫療服務不中斷,維護員工、捐血人及病人的安全,設立嚴謹的風險管理制度,並定期針對傳染病防治、火災、天災等進行演練

 

 重大議題除了顯示對本會的重要性及管理方針外,並對應至重大主題。

GRI 主題

*自訂主題

利害關係人及重大議題之價值鏈

政府機關

醫療機構

捐血民眾/團體

供應商

合作夥伴

媒體

董事會

各捐血中心

員工

反貪腐

 

 

有關醫療/

社會經濟/

資訊安全相關法規

 

 

*醫療品質管理

 

*本會與捐血人關係

 

 

 

隱私

 

 

*創新技術

 

 

 

 

*國際交流

 

 

 

 

風險管理

 

*傳染病防治

 

 

 

與價值鏈直接相關  與價值鏈間接相關

利害關係人議合與重大議題管理


利害關係人的鑑別與溝通
利害關係人的鑑別是依據每年會本部各處及各捐血中心各單位之「利益相關者需求與期望一覽表」彙整而來。

 

利害關係人

     

政府機關

衛生福利部

重要性
  • 遵守政府主管機關的法規,接受政府評鑑及訪查。
  • 確保品質系統之適切性及有效性,提升血品的品質,維護國人健康。
  • 滿足病患對醫療用血品及國血製劑的需求。
  • 符合資通安全之相關法規以保障捐血人個資之安全。
關注議題
  • 遵守法規
  • 定期接受食品藥物管理署之訪查
  • 提供病患安全之血品及國血製劑
  • 依疾病管制署通知隨時更新列管捐血名單檔案
  • 供應足夠的醫療用血
  • 保護捐供血之個資
  • 中央健康保險署訂定各項血品支付點數
溝通管道/頻率
  • 不定時以公文、會議、電話、E-mail聯繫
  • 每年1次國血國用諮議會會議
  • 每3年接受以下訪查:捐血機構訪查、血漿原料製備PIC/S GMP訪查
  • 每5年接受國血製劑GDP查核
  • 每日提供血品庫存情形
  • 視需求提供專案報告,接受監督

 

 

利害關係人

     

政府機關

國稅局

重要性
本會為非營利的民間公益團體,需要符合政府相關稅法,並依法申報各項所得及繳交營利事業所得稅。
關注議題
如實如期申報及繳納稅額
溝通管道/頻率
  • 不定時以公文、會議、電話、E-mail聯繫
  • 定期帳務查核

 

 

利害關係人

       

政府機關

勞動部 勞工局

重要性

符合勞動部之相關法令政策。

關注議題
  • 員工勤務時數依勞基法規定辦理
  • 提供安全友善的作業環境
  • 提供工作需要的職安訓練
溝通管道/頻率
  • 不定時以公文、會議、電話、E-mail聯繫
  • 不定時勞動檢查

 

 

利害關係人

醫療機構       

醫院血庫

重要性
  • 為捐血中心與醫師之間的橋樑,接受血品處方箋向捐血中心訂血,俾憑供血至血庫。
  • 血庫將血品的儲存保持最佳狀態,提供最適合病人的血液之資訊給醫師做治療之用。
關注議題
  • 提供安全足夠的血品
  • 送血即時
  • 緊急需求的服務
  • 維持良好血液品質,代發及召回血品之管控
  • 穩定的捐供血資訊系統
  • 提供血液諮詢服務
  • 血庫人員教育訓練
  • 提供輸血醫學新知
溝通管道/頻率
  • 每年召開血液供應座談會
  • 不定時拜訪醫院
  • 不定時用血意見回饋
  • 不定時電話、E-mail聯繫
  • 依需求成立危機應變小組
  • 每2年1次供血服務滿意度調查

 

利害關係人

       

醫療機構

輸血病患 主治醫師

重要性
運用最適合病人且安全的血液,達到有效的輸血,挽救病人的健康及生命,減少輸血後不良反應。
關注議題
  • 安全的血液
  • 充足的血源
  • 符合需求的血品
  • 提供血液諮詢服務
  • 提供輸血醫學新知
  • 輸血不良反應通報及調查
溝通管道/頻率
  • 用血意見回饋
  • 不定時電話聯繫
  • 赴醫院提供輸血講座

 

 

利害關係人

     

捐血民眾團體

一般民眾

重要性
  • 建立民眾正確的捐血觀念,及對捐血中心的信任。
  • 傳達大眾認知捐血的重要性,自願參與無償捐血活動。
  • 時時招募新血源,維持捐血救人事業的永續發展。
關注議題
  • 自願無償奉獻的血液是分享生命的義舉
  • 透過教育向下扎根捐血觀念
  • 捐血機構公開透明,具有公信力
溝通管道/頻率
  • 官方網站、LINE官方帳號、各中心FB社群、《熱血雜誌》、宣導影片、廣宣物等。
  • 各種大眾媒體
  • 新聞稿、記者會
  • 校園宣導
  • 每年發行年報

 

 

利害關係人

   

捐血民眾團體

捐血人

重要性
  • 捐血是利人利己之行為,捐血回饋社會,救助病患。
  • 我們要提供安全舒適之環境讓捐血人願意無償捐血,並照護捐血人之健康。
  • 鼓勵持續定期捐血,穩定血源。
關注議題
  • 捐血的便利性
  • 捐血人的安全性
  • 可以接受的捐血等待時間及作業流程
  • 優質安全的捐血環境
  • 工作人員專業熟練的扎針技術
  • 捐血人滿意度的提升
  • 捐血的成就感與榮耀感
  • 捐血後即時收到檢驗報告,獲知能否達成救人的目標
  • 安全的資訊系統,做好捐血個資保護
溝通管道/頻率
  • 0800捐血人服務專線
  • 官方電子服務信箱
  • 每年辦理一次捐血服務滿意度調查
  • 官網、LINE官方帳號、各中心FB查詢捐血訊息或通知捐血人捐血/查詢檢驗報告、捐血次數等
  • 定期辦理在職教育訓練、資安教育及技能訓練與評估
  • 每2年1次辦理服務捐血人品質成效追蹤
  • 定期發行熱血雜誌、年報
  • 每年舉辦捐血績優表揚大會

 

 

利害關係人

       

捐血民眾團體

捐血團體

重要性
舉辦捐血活動之團體,鼓勵集合大眾捐血,擴大募集血源,贊助資源支持捐血事業。
關注議題
  • 協助籌辦社團、企業捐血活動,提供方法和建議,建立永續合作關係
  • 提供活動辦理單位所需資源並強調無償捐血的意義
  • 結合企業推動CSR,提升回饋社會公益形象
  • 辦理捐血活動現場流程順暢
  • 以企劃專業角度提供捐血活動相關宣傳建議
  • 社團、企業贊助適當捐血紀念品吸引大眾捐血
  • 發展社區型捐血模式
溝通管道/頻率
  • 舉辦捐血團體座談會
  • 每年舉辦捐血績優表揚大會
  • 拜訪社團領導人當面溝通
  • 拜訪及電話聯絡承辦人
  • 除了官網及臉書粉絲團公告捐血活動時間地點,並以電子郵件、簡訊、LINE等訊息通知捐血人外,布條製作、宣傳車運用等

 

 

利害關係人

       

供應商

供應商

重要性
提供本會及各捐血中心適用之血袋、儀器、耗材及試劑,使捐血業務可以順利進行。
關注議題
  • 符合公平公正之採購流程
  • 供應商管理,建立供應鏈之夥伴關係
  • 關鍵物料之安全庫存,及因應天災、意外、停工斷料斷鏈之應變
  • 儀器之定期保養維護
  • 委外廠商的個資保護責任
溝通管道/頻率
  • 定期採購會議
  • 公文、電話、E-mail
  • 實地參觀及產品簡報會議
  • 供應商履約之稽核
  • 訂定儀器維護保養合約

 

利害關係人

     

供應商

血漿製劑工廠

重要性
將多餘之冷凍血漿轉供為血漿原料,請代工廠將其製成國血製劑,供國內醫療使用,充分運用血液資源。
關注議題
  • 符合製劑廠商要求之血漿原料品質,並須符合當地政府的品質標準
  • 血漿製劑需符合我國主管機關之法令規定
  • 對於血漿原料運程、儲存要求,設定溫度及監控流程
  • 確保國血製劑供應國內醫療所需
溝通管道/頻率
  • E-mail聯絡
  • 產銷協調會議
  • 不定期接受血漿製劑廠商訪查捐血中心品管成果
  • 政府機關派員至血漿製劑工廠稽核

 

利害關係人

     

供應商

驗證單位(TAF,SGS)

重要性
透過第三者認證本會作業品質。
關注議題
  • 實驗室作業符合ISO15189認證要求,建立外界對於捐血中心發出檢驗報告可信度
  • 符合ISO9001認證要求,定期稽核並對於影響作業品質之可能缺失,提出改善及矯正措施
  • 導入ISO27001認證,提升資通安全管理成效
溝通管道/頻率
  • 辦理認證相關課程
  • 定期員工教育訓練
  • 定期召開管理審查會議
  • 每3年接受財團法人全國認證基金會(TAF)和台灣檢驗科技股份有限公司(SGS)的定期稽核

 

利害關係人

       

合作夥伴

社團  企業代言人

重要性
透過與企業或新創機構的合作,改變社會對捐血機構的印象及提供更科技的服務。 與知名人士合作,創造代言價值,吸引民眾關注。
關注議題
  • 彼此達到雙贏效益
  • 捐贈捐血車、血液運送車等
  • 捐血代言人呼籲粉絲及大眾支持捐血運動,擴大影響效果
  • 新興網路平台LINE,臉書協助推廣捐血
溝通管道/頻率
  • 拜訪
  • 會議
  • 專案推廣
  • 臉書粉絲團
  • LINE的推播

 

利害關係人

       

媒體

媒體

重要性
媒體扮演著捐血中心與民眾之間的橋樑,即時的資訊傳遞,能讓大家了解目前血液捐供情形、捐血活動地點及推播捐血人與用血人之感人故事。
關注議題
  • 與媒體保持良好關係
  • 加強社會輿論與危機處理及應變
  • 善用故事行銷
  • 提供血液醫療新知
  • 發佈血品安全庫存資訊
  • 增加大眾對捐血的正確認知
溝通管道/頻率
  • 不定期記者會、新聞稿、採訪
  • 本會官網
  • 藉由捐血活動主辦單位的媒體管道傳遞
  • 保持與媒體雙向溝通,請其協助宣導捐血救人理念,使醫院用血無慮

 

利害關係人

 董事會

 董事會

重要性

對本會有監督之責,覆核內部管理制度及衡量營運績效,適時提供建議。

確保本會之營運確實遵循相關法令規章。達成營運效果及效率,降低風險。

關注議題
  • 依規章及法規等相關規定業務執行
  • 捐血事業穩定發展及永續經營
溝通管道/頻率
  • 每年主管共識營
  • 定期每年3次董事會議
  • 定期每年3次擴大主管會議

 

利害關係人

       

各捐血中心

各捐血中心

重要性
  • 各捐血中心間對共同物料之聯合採購可以降低成本。
  • 彼此血液之調撥可以及時機動支援緊急醫療之需。
關注議題
  • 關鍵性物料聯合採購
  • 標竿學習促進生長
  • 互相支援血液調撥達到捐供平衡
溝通管道/頻率
  • 不定時E-mail、公文、電話
  • 每個月1-2次聯合採購會議
  • 每年1次捐供血協調會
  • 不定時血液調撥會議

 

利害關係人

     

員工

員工

重要性
員工是本會的重要合作夥伴,培育優秀專業人才及提供完善的工作環境,才能確保高品質之血液,使本會能永續經營。
關注議題
  • 合乎勞動及職安相關法規規定
  • 勞資關係良好
  • 薪資與福利優於勞基法
  • 鼓勵員工學習與成長
  • 維持良好工作環境
  • 重視勞工安全衛生
  • 人才招募及獎勵與晉升制度均公開透明
溝通管道/頻率
  • 每月1次主管會議
  • 不定期內部溝通會議
  • 每季1次勞資會議
  • 每月1次專業技能教育訓練及知識分享
  • 申訴管道之專線及信箱
  • 年度消防及勞安演練
  • 不定期職業專科醫師諮商會談
  • 不定期勞工安全衛生會議
  • 企業工會勞資不定期協商

 

重大議題鑑別與管理

為確保揭露之永續議題資訊符合重要利害關係人期待,基金會依據GRI Standards原則之規範,揭露主題與輸血服務特有議題,遵行利害關係人關注性、永續性的脈絡、重大性及完整性之原則,召開「主管共識營」進行重大議題之鑑別與管理。

在「主管共識營」相關部門由利害關係人角度進行議題關注程度彙整分析,選取關注度中等及關注度高等之議題,並經相關主管確認相關議題對本會及各中心之衝擊度,選取關注度與衝擊度為高高、高中、中高之議題為本年度重大議題,共計六項,分別為:1.反貪腐、2.有關醫療/社會經濟/資訊安全相關法規、3.*醫療品質管理、4.*本會與捐血人關係/隱私、5.*創新技術/*國際交流6.風險管理/*傳染病防治;並對應至重大主題,於報告書中揭露。

 

GRI主題/*自訂主題

反貪腐

對基金會的重要性
本會所有同仁皆謹守規範,落實誠信經營,以確保醫療血液供應無虞的服務品質,才能獲得廣大捐血民眾的支持,據以永續經營。
管理方針
設有「誠信經營規範」、「員工工作守則」、「員工考核規則」及「內部控制及稽核制度」

 

GRI主題/*自訂主題
有關醫療/社會經濟/資訊安全/相關法規
對基金會的重要性
本會嚴格遵守國內醫療、勞基、資安等相關法規,並定期追蹤及更新法令規範,此為本會經營血液事業的基本要求。
管理方針
  • 按組織功能執掌所涉法規,關注法規動向
  • 每年度安排員工參加法規必修課程
  • 設有員工申訴暨性騷擾防治信箱

 

GRI主題/*自訂主題
*醫療品質管理
對基金會的重要性
本會以提供全方位血液品質保證為目標,落實用血安全無虞,支援臨床醫療用血,為本會存
在之價值。
管理方針
  • 精準醫學里程碑—紅血球Mia+ 6抗原全面標示,次要血型標示及稀有血型建檔
  • 申請ISO9001,ISO15189及ISO27001認證,確保品質管理
  • 輸血不良反應通報及調查
  • 每半年管理審查委員會及每年醫院血液供應座談會、捐血人滿意度調查、定期TFDA訪查稽核,了解醫院血庫與捐血人服務需求

 

GRI主題/*自訂主題

*本會與捐血人關係/隱私

對基金會的重要性
本會重視捐血人服務,致力於捐血人隱私保護,溝通及申訴機制,才能獲得捐血人長期信賴,此為本會核心價值。
管理方針
  • 設有捐血人意見處理流程及醫院用血意見回饋作業準則
  • 研究倫理審查委員會
  • 提昇資安防護及設立資通安全暨個資保護管理委員會
  • 落實輸血不良反應通報系統、新增血品申請健保審核

 

GRI主題/*自訂主題

*創新技術/*國際交流

對基金會的重要性
本會追求創新技術的捐供服務特色,建置卓越的捐血中心,並積極與國際接軌,提升本會效能,精進技術水平,方能永續經營。
管理方針
  • 全血成分自動化設備之引進與評估
  • 落實捐血車及捐血站室的環保要求
  • 持續推動國際輸血學會ISBT Code 128血品標示系統
  • 每年高階主管策略共識營,凝聚向心力及擬定發展策略,及每月追蹤管理工作進度

 

GRI主題/*自訂主題

風險管理/*傳染病防治

對基金會的重要性
  • 本會落實捐血人及員工的健康促進,疫情中加倍努力募血,確保血品供應不中斷、期許配合醫護團隊而成為最佳後盾。
  • 因應人口老化,少子化造成血齡斷層的隱憂,開發新血源克服未來缺血危機,使血液事業蓬勃發展,得以永續守護生命。
管理方針
  • 獎勵捐血人,規劃個人化里程碑紀念品獎勵定期捐血人
  • 維護員工身心健康照顧,打造幸福企業—申請「健康職場認證」,補助員工肺炎鏈球菌疫苗施打及抽血檢驗項目
  • 招募緩捐者回捐
  • 推廣病人血液管理,編印精實輸血手冊
  • 本會及各中心訂有緊急應變規範,並設置緊急應變小組
  • 為確保醫療服務不中斷,維護員工、捐血人及病人的安全,設立嚴謹的風險管理制度,並定期針對傳染病防治、火災、天災等進行演練

 

 重大議題除了顯示對本會的重要性及管理方針外,並對應至重大主題。

 

利害關係人及重大議題之價值鏈

利害關係人

GRI主題

反貪腐

政府機關

直接相關

醫療機構

直接相關

捐血民眾/團體

 

供應商

直接相關

合作夥伴

間接相關

媒體

 

董事會

直接相關

各捐血中心

直接相關

員工

直接相關

利害關係人

GRI主題

有關醫療/
社會經濟/
資訊安全相關法規

政府機關

直接相關

醫療機構

直接相關

捐血民眾/團體

直接相關

供應商

 

合作夥伴

 

媒體

間接相關

董事會

直接相關

各捐血中心

直接相關

員工

直接相關

利害關係人

自訂主題

醫療品質管理

政府機關

直接相關

醫療機構

直接相關

捐血民眾/團體

直接相關

供應商

直接相關 

合作夥伴

間接相關

媒體

間接相關

董事會

直接相關

各捐血中心

直接相關

員工

直接相關

利害關係人

自訂主題

本會與捐血人關係

政府機關

直接相關

醫療機構

直接相關

捐血民眾/團體

直接相關

供應商

 

合作夥伴

 

媒體

 

董事會

直接相關

各捐血中心

直接相關

員工

直接相關

利害關係人

GRI主題

隱私

政府機關

直接相關

醫療機構

直接相關

捐血民眾/團體

直接相關

供應商

 

合作夥伴

 

媒體

間接相關

董事會

直接相關

各捐血中心

直接相關

員工

直接相關

利害關係人

自訂主題

創新技術

政府機關

直接相關

醫療機構

直接相關

捐血民眾/團體

 

供應商

 

合作夥伴

間接相關

媒體

 

董事會

直接相關

各捐血中心

直接相關

員工

 

利害關係人

自訂主題

國際交流

政府機關

直接相關

醫療機構

直接相關

捐血民眾/團體

 

供應商

 

合作夥伴

間接相關

媒體

 

董事會

直接相關

各捐血中心

直接相關

員工

 

利害關係人

GRI主題

風險管理

政府機關

直接相關

醫療機構

直接相關

捐血民眾/團體

直接相關

供應商

直接相關

合作夥伴

間接相關

媒體

間接相關

董事會

直接相關

各捐血中心

直接相關

員工

直接相關

利害關係人

自訂主題

傳染病防治

政府機關

直接相關

醫療機構

直接相關

捐血民眾/團體

直接相關

供應商

 

合作夥伴

 

媒體

 

董事會

直接相關

各捐血中心

直接相關

員工

直接相關

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