利害關係人議合與重大議題管理
利害關係人的鑑別與 溝通
利害關係 人的鑑別是依據每年會本部各處及各捐血中心各單位之「利益相關者需求與期望一覽表」彙整而來。
利害關係人 | 重要性 | 關注議題 | 溝通管道/頻率 | |
政府機關 |
衛生福利部 |
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國稅局 | 本會為非營利的民間公益團體,需要符合政府相關稅法,並依法申報各項所得及繳交營利事業所得稅。 | 如實如期申報及繳納稅額 |
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勞動部 勞工局 |
符合勞動部之相關法令政策。 |
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醫療機構 |
醫院血庫 |
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輸血病患 主治醫師 |
運用最適合病人且安全的血液,達到有效的輸血,挽救病人的健康及生命,減少輸血後不良反應。 |
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捐血民眾 團體 |
ㄧ般民眾 |
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捐血人 |
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捐血團體 | 舉辦捐血活動之團體,鼓勵集合大眾捐血,擴大募集血源,贊助資源支持捐血事業。 |
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供應商 |
供應商 | 提供本會及各捐血中心適用之血袋、儀器、耗材及試劑,使捐血業務可以順利進行。 |
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血漿製劑工廠 | 將多餘之冷凍血漿轉供為血漿原料,請代工廠將其製成國血製劑,供國內醫療使用,充分運用血液資源。 |
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驗證單位 (TAF,SGS) |
透過第三者認證本會作業品質。 |
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合作夥伴 |
社團 企業代言人 |
透過與企業或新創機構的合作,改變社會對捐血機構的印象及提供更科技的服務。 與知名人士合作,創造代言價值,吸引民眾關注。 |
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媒體 |
媒體 | 媒體扮演著捐血中心與民眾之間的橋樑,即時的資訊傳遞,能讓大家了解目前血液捐供情形、捐血活動地點及推播捐血人與用血人之感人故事。 |
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|
董事會 |
董事會 |
對本會有監督之責,覆核內部管理制度及衡量營運績效,適時提供建議。 確保本會之營運確實遵循相關法令規章。達成營運效果及效率,降低風險。 |
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各捐血中心 |
各捐血中心 |
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員工 |
員工 | 員工是本會的重要合作夥伴,培育優秀專業人才及提供完善的工作環境,才能確保高品質之血液,使本會能永續經營。 |
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重大議題鑑別與管理
為確保揭露之永續議題資訊符合重要利害關係人期待,基金會依據GRI Standards原則之規範,揭露主題與輸血服務特有議題,遵行利害關係人關注性、永續性的脈絡、重大性及完整性之原則,召開「主管共識營」進行重大議題之鑑別與管理。
在「主管共識營」相關部門由利害關係人角度進行議題關注程度彙整分析,選取關注度中等及關注度高等之議題,並經相關主管確認相關議題對本會及各中心之衝擊度,選取關注度與衝擊度為高高、高中、中高之議題為本年度重大議題,共計六項,分別為:1.反貪腐、2.有關醫療/社會經濟/資訊安全相關法規、3.*醫療品質管理、4.*本會與捐血人關係/隱私、5.*創新技術/*國際交流6.風險管理/*傳染病防治;並對應至重大主題,於報告書中揭露。
重大議題 | GRI主題/*自訂主題 | 對基金會的重要性 | 管理方針 |
1 | 反貪腐 | 本會所有同仁皆謹守規範,落實誠信經營,以確保醫療血液供應無虞的服務品質,才能獲得廣大捐血民眾的支持,據以永續經營。 | 設有「誠信經營規範」、「員工工作守則」、「員工考核規則」及「內部控制及稽核制度」 |
2 |
有關醫療 社會經濟 資訊安全 相關法規 |
本會嚴格遵守國內醫療、勞基、資安等相關法規,並定期追蹤及更新法令規範,此為本會經營血液事業的基本要求。 |
|
3 | *醫療品質管理 | 本會以提供全方位血液品質保證為目標,落實用血安全無虞,支援臨床醫療用血,為本會存在之價值。 |
|
4 |
*本會與捐血人關係/ 隱私 |
本會重視捐血人服務,致力於捐血人隱私保護,溝通及申訴機制,才能獲得捐血人長期信賴,此為本會核心價值。 |
|
5 |
*創新技術 *國際交流 |
本會追求創新技術的捐供服務特色,建置卓越的捐血中心,並積極與國際接軌,提升本會效能,精進技術水平,方能永續經營。 |
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6 |
風險管理 *傳染病防治 |
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重大議題除了顯示對本會的重要性及管理方針外,並對應至重大主題。
GRI 主題 *自訂主題 |
利害關係人及重大議題之價值鏈 | |||||||||
政府機關 |
醫療機構 |
捐血民眾/團體 |
供應商 |
合作夥伴 |
媒體 |
董事會 |
各捐血中心 |
員工 |
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反貪腐 |
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有關醫療/ 社會經濟/ 資訊安全相關法規 |
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*醫療品質管理 |
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*本會與捐血人關係 |
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隱私 |
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*創新技術 |
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*國際交流 |
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風險管理 |
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*傳染病防治 |
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◆與價值鏈直接相關 ◆與價值鏈間接相關
利害關係人議合與重大議題管理
利害關係人的鑑別與溝通
利害關係人的鑑別是依據每年會本部各處及各捐血中心各單位之「利益相關者需求與期望一覽表」彙整而來。
利害關係人 | |
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政府機關 衛生福利部 |
重要性 | |
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關注議題 | |
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溝通管道/頻率 | |
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利害關係人 | |
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政府機關 國稅局 |
重要性 | |
本會為非營利的民間公益團體,需要符合政府相關稅法,並依法申報各項所得及繳交營利事業所得稅。 | |
關注議題 | |
如實如期申報及繳納稅額 | |
溝通管道/頻率 | |
|
利害關係人 | |
|
政府機關 勞動部 勞工局 |
重要性 | |
符合勞動部之相關法令政策。 |
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關注議題 | |
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溝通管道/頻率 | |
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利害關係人 | |
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醫療機構 醫院血庫 |
重要性 | |
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關注議題 | |
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溝通管道/頻率 | |
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利害關係人 | |
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醫療機構 輸血病患 主治醫師 |
重要性 | |
運用最適合病人且安全的血液,達到有效的輸血,挽救病人的健康及生命,減少輸血後不良反應。 | |
關注議題 | |
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溝通管道/頻率 | |
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利害關係人 | |
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捐血民眾團體 一般民眾 |
重要性 | |
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關注議題 | |
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溝通管道/頻率 | |
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利害關係人 | |
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捐血民眾團體 捐血人 |
重要性 | |
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關注議題 | |
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溝通管道/頻率 | |
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利害關係人 | |
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捐血民眾團體 捐血團體 |
重要性 | |
舉辦捐血活動之團體,鼓勵集合大眾捐血,擴大募集血源,贊助資源支持捐血事業。 | |
關注議題 | |
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溝通管道/頻率 | |
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利害關係人 | |
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供應商 供應商 |
重要性 | |
提供本會及各捐血中心適用之血袋、儀器、耗材及試劑,使捐血業務可以順利進行。 | |
關注議題 | |
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溝通管道/頻率 | |
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利害關係人 | |
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供應商 血漿製劑工廠 |
重要性 | |
將多餘之冷凍血漿轉供為血漿原料,請代工廠將其製成國血製劑,供國內醫療使用,充分運用血液資源。 | |
關注議題 | |
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溝通管道/頻率 | |
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利害關係人 | |
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供應商 驗證單位(TAF,SGS) |
重要性 | |
透過第三者認證本會作業品質。 | |
關注議題 | |
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溝通管道/頻率 | |
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利害關係人 | |
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合作夥伴 社團 企業代言人 |
重要性 | |
透過與企業或新創機構的合作,改變社會對捐血機構的印象及提供更科技的服務。 與知名人士合作,創造代言價值,吸引民眾關注。 | |
關注議題 | |
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溝通管道/頻率 | |
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利害關係人 | |
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媒體 媒體 |
重要性 | |
媒體扮演著捐血中心與民眾之間的橋樑,即時的資訊傳遞,能讓大家了解目前血液捐供情形、捐血活動地點及推播捐血人與用血人之感人故事。 | |
關注議題 | |
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|
溝通管道/頻率 | |
|
利害關係人 | |
|
董事會 董事會 |
重要性 | |
對本會有監督之責,覆核內部管理制度及衡量營運績效,適時提供建議。 確保本會之營運確實遵循相關法令規章。達成營運效果及效率,降低風險。 |
|
關注議題 | |
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|
溝通管道/頻率 | |
|
利害關係人 | |
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各捐血中心 各捐血中心 |
重要性 | |
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關注議題 | |
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溝通管道/頻率 | |
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利害關係人 | |
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員工 員工 |
重要性 | |
員工是本會的重要合作夥伴,培育優秀專業人才及提供完善的工作環境,才能確保高品質之血液,使本會能永續經營。 | |
關注議題 | |
|
|
溝通管道/頻率 | |
|
重大議題鑑別與管理
為確保揭露之永續議題資訊符合重要利害關係人期待,基金會依據GRI Standards原則之規範,揭露主題與輸血服務特有議題,遵行利害關係人關注性、永續性的脈絡、重大性及完整性之原則,召開「主管共識營」進行重大議題之鑑別與管理。
在「主管共識營」相關部門由利害關係人角度進行議題關注程度彙整分析,選取關注度中等及關注度高等之議題,並經相關主管確認相關議題對本會及各中心之衝擊度,選取關注度與衝擊度為高高、高中、中高之議題為本年度重大議題,共計六項,分別為:1.反貪腐、2.有關醫療/社會經濟/資訊安全相關法規、3.*醫療品質管理、4.*本會與捐血人關係/隱私、5.*創新技術/*國際交流6.風險管理/*傳染病防治;並對應至重大主題,於報告書中揭露。
GRI主題/*自訂主題 |
反貪腐 |
對基金會的重要性 |
本會所有同仁皆謹守規範,落實誠信經營,以確保醫療血液供應無虞的服務品質,才能獲得廣大捐血民眾的支持,據以永續經營。 |
管理方針 |
設有「誠信經營規範」、「員工工作守則」、「員工考核規則」及「內部控制及稽核制度」 |
GRI主題/*自訂主題 |
有關醫療/社會經濟/資訊安全/相關法規 |
對基金會的重要性 |
本會嚴格遵守國內醫療、勞基、資安等相關法規,並定期追蹤及更新法令規範,此為本會經營血液事業的基本要求。 |
管理方針 |
|
GRI主題/*自訂主題 |
*醫療品質管理 |
對基金會的重要性 |
本會以提供全方位血液品質保證為目標,落實用血安全無虞,支援臨床醫療用血,為本會存 在之價值。 |
管理方針 |
|
GRI主題/*自訂主題 |
*本會與捐血人關係/隱私 |
對基金會的重要性 |
本會重視捐血人服務,致力於捐血人隱私保護,溝通及申訴機制,才能獲得捐血人長期信賴,此為本會核心價值。 |
管理方針 |
|
GRI主題/*自訂主題 |
*創新技術/*國際交流 |
對基金會的重要性 |
本會追求創新技術的捐供服務特色,建置卓越的捐血中心,並積極與國際接軌,提升本會效能,精進技術水平,方能永續經營。 |
管理方針 |
|
GRI主題/*自訂主題 |
風險管理/*傳染病防治 |
對基金會的重要性 |
|
管理方針 |
|
重大議題除了顯示對本會的重要性及管理方針外,並對應至重大主題。
利害關係人及重大議題之價值鏈
利害關係人 |
GRI主題 |
反貪腐 |
|
政府機關 |
直接相關 |
醫療機構 |
直接相關 |
捐血民眾/團體 |
|
供應商 |
直接相關 |
合作夥伴 |
間接相關 |
媒體 |
|
董事會 |
直接相關 |
各捐血中心 |
直接相關 |
員工 |
直接相關 |
利害關係人 |
GRI主題 |
有關醫療/ |
|
政府機關 |
直接相關 |
醫療機構 |
直接相關 |
捐血民眾/團體 |
直接相關 |
供應商 |
|
合作夥伴 |
|
媒體 |
間接相關 |
董事會 |
直接相關 |
各捐血中心 |
直接相關 |
員工 |
直接相關 |
利害關係人 |
自訂主題 |
醫療品質管理 |
|
政府機關 |
直接相關 |
醫療機構 |
直接相關 |
捐血民眾/團體 |
直接相關 |
供應商 |
直接相關 |
合作夥伴 |
間接相關 |
媒體 |
間接相關 |
董事會 |
直接相關 |
各捐血中心 |
直接相關 |
員工 |
直接相關 |
利害關係人 |
自訂主題 |
本會與捐血人關係 |
|
政府機關 |
直接相關 |
醫療機構 |
直接相關 |
捐血民眾/團體 |
直接相關 |
供應商 |
|
合作夥伴 |
|
媒體 |
|
董事會 |
直接相關 |
各捐血中心 |
直接相關 |
員工 |
直接相關 |
利害關係人 |
GRI主題 |
隱私 |
|
政府機關 |
直接相關 |
醫療機構 |
直接相關 |
捐血民眾/團體 |
直接相關 |
供應商 |
|
合作夥伴 |
|
媒體 |
間接相關 |
董事會 |
直接相關 |
各捐血中心 |
直接相關 |
員工 |
直接相關 |
利害關係人 |
自訂主題 |
創新技術 |
|
政府機關 |
直接相關 |
醫療機構 |
直接相關 |
捐血民眾/團體 |
|
供應商 |
|
合作夥伴 |
間接相關 |
媒體 |
|
董事會 |
直接相關 |
各捐血中心 |
直接相關 |
員工 |
|
利害關係人 |
自訂主題 |
國際交流 |
|
政府機關 |
直接相關 |
醫療機構 |
直接相關 |
捐血民眾/團體 |
|
供應商 |
|
合作夥伴 |
間接相關 |
媒體 |
|
董事會 |
直接相關 |
各捐血中心 |
直接相關 |
員工 |
|
利害關係人 |
GRI主題 |
風險管理 |
|
政府機關 |
直接相關 |
醫療機構 |
直接相關 |
捐血民眾/團體 |
直接相關 |
供應商 |
直接相關 |
合作夥伴 |
間接相關 |
媒體 |
間接相關 |
董事會 |
直接相關 |
各捐血中心 |
直接相關 |
員工 |
直接相關 |
利害關係人 |
自訂主題 |
傳染病防治 |
|
政府機關 |
直接相關 |
醫療機構 |
直接相關 |
捐血民眾/團體 |
直接相關 |
供應商 |
|
合作夥伴 |
|
媒體 |
|
董事會 |
直接相關 |
各捐血中心 |
直接相關 |
員工 |
直接相關 |