利害關係人議合與重大議題管理
利害關係人的鑑別與 溝通
利害關係 人的鑑別是依據每年會本部各處及各捐血中心各單位之「利益相關者需求與期望一覽表」彙整而來。
| 利害關係人 | 重要性 | 關注議題 | 溝通管道/頻率 | |
|
政府機關
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衛生福利部 |
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|
| 國稅局 | 本會為非營利的民間公益團體，需要符合政府相關稅法，並依法申報各項所得及繳交營利事業所得稅。 | 如實如期申報及繳納稅額 |
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勞動部 勞工局 |
符合勞動部之相關法令政策。 |
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醫療機構
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醫院血庫 |
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輸血病患 主治醫師 |
運用最適合病人且安全的血液，達到有效的輸血，挽救病人的健康及生命，減少輸血後不良反應。 |
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捐血民眾 團體
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ㄧ般民眾 |
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| 捐血人 |
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| 捐血團體 | 舉辦捐血活動之團體，鼓勵集合大眾捐血，擴大募集血源，贊助資源支持捐血事業。 |
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供應商
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供應商 | 提供本會及各捐血中心適用之血袋、儀器、耗材及試劑，使捐血業務可以順利進行。 |
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| 血漿製劑工廠 | 將多餘之冷凍血漿轉供為血漿原料，請代工廠將其製成國血製劑，供國內醫療使用，充分運用血液資源。 |
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驗證單位 (TAF,SGS) |
透過第三者認證本會作業品質。 |
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合作夥伴
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社團 企業代言人 |
透過與企業或新創機構的合作，改變社會對捐血機構的印象及提供更科技的服務。 與知名人士合作，創造代言價值，吸引民眾關注。 |
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媒體
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媒體 | 媒體扮演著捐血中心與民眾之間的橋樑，即時的資訊傳遞，能讓大家了解目前血液捐供情形、捐血活動地點及推播捐血人與用血人之感人故事。 |
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|
董事會
|
董事會 |
對本會有監督之責，覆核內部管理制度及衡量營運績效，適時提供建議。 確保本會之營運確實遵循相關法令規章。達成營運效果及效率，降低風險。 |
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各捐血中心
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各捐血中心 |
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員工
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員工 | 員工是本會的重要合作夥伴，培育優秀專業人才及提供完善的工作環境，才能確保高品質之血液，使本會能永續經營。 |
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重大議題鑑別與管理
為確保揭露之永續議題資訊符合重要利害關係人期待，基金會依據GRI Standards原則之規範，揭露主題與輸血服務特有議題，遵行利害關係人關注性、永續性的脈絡、重大性及完整性之原則，召開「主管共識營」進行重大議題之鑑別與管理。
在「主管共識營」相關部門由利害關係人角度進行議題關注程度彙整分析，選取關注度中等及關注度高等之議題，並經相關主管確認相關議題對本會及各中心之衝擊度，選取關注度與衝擊度為高高、高中、中高之議題為本年度重大議題，共計六項，分別為：1.反貪腐、2.有關醫療/社會經濟/資訊安全相關法規、3.*醫療品質管理、4.*本會與捐血人關係/隱私、5.*創新技術/*國際交流6.風險管理/*傳染病防治；並對應至重大主題，於報告書中揭露。
| 重大議題 | GRI主題/*自訂主題 | 對基金會的重要性 | 管理方針 |
| 1 | 反貪腐 | 本會所有同仁皆謹守規範，落實誠信經營，以確保醫療血液供應無虞的服務品質，才能獲得廣大捐血民眾的支持，據以永續經營。 | 設有「誠信經營規範」、「員工工作守則」、「員工考核規則」及「內部控制及稽核制度」 |
| 2 |
有關醫療 社會經濟 資訊安全 相關法規 |
本會嚴格遵守國內醫療、勞基、資安等相關法規，並定期追蹤及更新法令規範，此為本會經營血液事業的基本要求。 |
|
| 3 | *醫療品質管理 | 本會以提供全方位血液品質保證為目標，落實用血安全無虞，支援臨床醫療用血，為本會存在之價值。 |
|
| 4 |
*本會與捐血人關係/ 隱私 |
本會重視捐血人服務，致力於捐血人隱私保護，溝通及申訴機制，才能獲得捐血人長期信賴，此為本會核心價值。 |
|
| 5 |
*創新技術 *國際交流 |
本會追求創新技術的捐供服務特色，建置卓越的捐血中心，並積極與國際接軌，提升本會效能，精進技術水平，方能永續經營。 |
|
| 6 |
風險管理 *傳染病防治 |
|
|
重大議題除了顯示對本會的重要性及管理方針外，並對應至重大主題。
|
GRI 主題 *自訂主題 |
利害關係人及重大議題之價值鏈 | |||||||||
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政府機關 |
醫療機構 |
捐血民眾/團體 |
供應商 |
合作夥伴 |
媒體 |
董事會 |
各捐血中心 |
員工 |
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反貪腐 |
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有關醫療/ 社會經濟/ 資訊安全相關法規 |
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*醫療品質管理 |
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*本會與捐血人關係 |
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隱私 |
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*創新技術 |
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*國際交流 |
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風險管理 |
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*傳染病防治 |
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◆與價值鏈直接相關 ◆與價值鏈間接相關
利害關係人議合與重大議題管理
利害關係人的鑑別與溝通
利害關係人的鑑別是依據每年會本部各處及各捐血中心各單位之「利益相關者需求與期望一覽表」彙整而來。
| 利害關係人 | |
|
|
政府機關 衛生福利部 |
| 重要性 | |
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| 關注議題 | |
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| 溝通管道/頻率 | |
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| 利害關係人 | |
|
|
政府機關 國稅局 |
| 重要性 | |
| 本會為非營利的民間公益團體，需要符合政府相關稅法，並依法申報各項所得及繳交營利事業所得稅。 | |
| 關注議題 | |
| 如實如期申報及繳納稅額 | |
| 溝通管道/頻率 | |
|
|
| 利害關係人 | |
|
|
政府機關 勞動部 勞工局 |
| 重要性 | |
|
符合勞動部之相關法令政策。 |
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| 關注議題 | |
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| 溝通管道/頻率 | |
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| 利害關係人 | |
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醫療機構 醫院血庫 |
| 重要性 | |
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| 關注議題 | |
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| 溝通管道/頻率 | |
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| 利害關係人 | |
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|
醫療機構 輸血病患 主治醫師 |
| 重要性 | |
| 運用最適合病人且安全的血液，達到有效的輸血，挽救病人的健康及生命，減少輸血後不良反應。 | |
| 關注議題 | |
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| 溝通管道/頻率 | |
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| 利害關係人 | |
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捐血民眾團體 一般民眾 |
| 重要性 | |
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| 關注議題 | |
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| 溝通管道/頻率 | |
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| 利害關係人 | |
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捐血民眾團體 捐血人 |
| 重要性 | |
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| 關注議題 | |
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| 溝通管道/頻率 | |
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| 利害關係人 | |
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捐血民眾團體 捐血團體 |
| 重要性 | |
| 舉辦捐血活動之團體，鼓勵集合大眾捐血，擴大募集血源，贊助資源支持捐血事業。 | |
| 關注議題 | |
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| 溝通管道/頻率 | |
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| 利害關係人 | |
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供應商 供應商 |
| 重要性 | |
| 提供本會及各捐血中心適用之血袋、儀器、耗材及試劑，使捐血業務可以順利進行。 | |
| 關注議題 | |
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| 溝通管道/頻率 | |
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| 利害關係人 | |
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供應商 血漿製劑工廠 |
| 重要性 | |
| 將多餘之冷凍血漿轉供為血漿原料，請代工廠將其製成國血製劑，供國內醫療使用，充分運用血液資源。 | |
| 關注議題 | |
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|
| 溝通管道/頻率 | |
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| 利害關係人 | |
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|
供應商 驗證單位(TAF,SGS) |
| 重要性 | |
| 透過第三者認證本會作業品質。 | |
| 關注議題 | |
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|
| 溝通管道/頻率 | |
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| 利害關係人 | |
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合作夥伴 社團 企業代言人 |
| 重要性 | |
| 透過與企業或新創機構的合作，改變社會對捐血機構的印象及提供更科技的服務。 與知名人士合作，創造代言價值，吸引民眾關注。 | |
| 關注議題 | |
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| 溝通管道/頻率 | |
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|
| 利害關係人 | |
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|
媒體 媒體 |
| 重要性 | |
| 媒體扮演著捐血中心與民眾之間的橋樑，即時的資訊傳遞，能讓大家了解目前血液捐供情形、捐血活動地點及推播捐血人與用血人之感人故事。 | |
| 關注議題 | |
|
|
| 溝通管道/頻率 | |
|
|
| 利害關係人 | |
|
|
董事會 董事會 |
| 重要性 | |
|
對本會有監督之責，覆核內部管理制度及衡量營運績效，適時提供建議。 確保本會之營運確實遵循相關法令規章。達成營運效果及效率，降低風險。 |
|
| 關注議題 | |
|
|
| 溝通管道/頻率 | |
|
|
| 利害關係人 | |
|
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各捐血中心 各捐血中心 |
| 重要性 | |
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| 關注議題 | |
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| 溝通管道/頻率 | |
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| 利害關係人 | |
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|
員工 員工 |
| 重要性 | |
| 員工是本會的重要合作夥伴，培育優秀專業人才及提供完善的工作環境，才能確保高品質之血液，使本會能永續經營。 | |
| 關注議題 | |
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|
| 溝通管道/頻率 | |
|
|
重大議題鑑別與管理
為確保揭露之永續議題資訊符合重要利害關係人期待，基金會依據GRI Standards原則之規範，揭露主題與輸血服務特有議題，遵行利害關係人關注性、永續性的脈絡、重大性及完整性之原則，召開「主管共識營」進行重大議題之鑑別與管理。
在「主管共識營」相關部門由利害關係人角度進行議題關注程度彙整分析，選取關注度中等及關注度高等之議題，並經相關主管確認相關議題對本會及各中心之衝擊度，選取關注度與衝擊度為高高、高中、中高之議題為本年度重大議題，共計六項，分別為：1.反貪腐、2.有關醫療/社會經濟/資訊安全相關法規、3.*醫療品質管理、4.*本會與捐血人關係/隱私、5.*創新技術/*國際交流6.風險管理/*傳染病防治；並對應至重大主題，於報告書中揭露。
| GRI主題/*自訂主題 |
|
反貪腐 |
| 對基金會的重要性 |
| 本會所有同仁皆謹守規範，落實誠信經營，以確保醫療血液供應無虞的服務品質，才能獲得廣大捐血民眾的支持，據以永續經營。 |
| 管理方針 |
| 設有「誠信經營規範」、「員工工作守則」、「員工考核規則」及「內部控制及稽核制度」 |
| GRI主題/*自訂主題 |
| 有關醫療/社會經濟/資訊安全/相關法規 |
| 對基金會的重要性 |
| 本會嚴格遵守國內醫療、勞基、資安等相關法規，並定期追蹤及更新法令規範，此為本會經營血液事業的基本要求。 |
| 管理方針 |
|
| GRI主題/*自訂主題 |
| *醫療品質管理 |
| 對基金會的重要性 |
| 本會以提供全方位血液品質保證為目標，落實用血安全無虞，支援臨床醫療用血，為本會存 在之價值。 |
| 管理方針 |
|
| GRI主題/*自訂主題 |
|
*本會與捐血人關係/隱私 |
| 對基金會的重要性 |
| 本會重視捐血人服務，致力於捐血人隱私保護，溝通及申訴機制，才能獲得捐血人長期信賴，此為本會核心價值。 |
| 管理方針 |
|
| GRI主題/*自訂主題 |
|
*創新技術/*國際交流 |
| 對基金會的重要性 |
| 本會追求創新技術的捐供服務特色，建置卓越的捐血中心，並積極與國際接軌，提升本會效能，精進技術水平，方能永續經營。 |
| 管理方針 |
|
| GRI主題/*自訂主題 |
|
風險管理/*傳染病防治 |
| 對基金會的重要性 |
|
| 管理方針 |
|
重大議題除了顯示對本會的重要性及管理方針外，並對應至重大主題。
利害關係人及重大議題之價值鏈
|
利害關係人 |
GRI主題 |
|
反貪腐 |
|
|
政府機關 |
直接相關 |
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醫療機構 |
直接相關 |
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捐血民眾/團體 |
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供應商 |
直接相關 |
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合作夥伴 |
間接相關 |
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媒體 |
|
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董事會 |
直接相關 |
|
各捐血中心 |
直接相關 |
|
員工 |
直接相關 |
|
利害關係人 |
GRI主題 |
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有關醫療/ |
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|
政府機關 |
直接相關 |
|
醫療機構 |
直接相關 |
|
捐血民眾/團體 |
直接相關 |
|
供應商 |
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|
合作夥伴 |
|
|
媒體 |
間接相關 |
|
董事會 |
直接相關 |
|
各捐血中心 |
直接相關 |
|
員工 |
直接相關 |
|
利害關係人 |
自訂主題 |
|
醫療品質管理 |
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政府機關 |
直接相關 |
|
醫療機構 |
直接相關 |
|
捐血民眾/團體 |
直接相關 |
|
供應商 |
直接相關 |
|
合作夥伴 |
間接相關 |
|
媒體 |
間接相關 |
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董事會 |
直接相關 |
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各捐血中心 |
直接相關 |
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員工 |
直接相關 |
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利害關係人 |
自訂主題 |
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本會與捐血人關係 |
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政府機關 |
直接相關 |
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醫療機構 |
直接相關 |
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捐血民眾/團體 |
直接相關 |
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供應商 |
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合作夥伴 |
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媒體 |
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董事會 |
直接相關 |
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各捐血中心 |
直接相關 |
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員工 |
直接相關 |
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利害關係人 |
GRI主題 |
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隱私 |
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政府機關 |
直接相關 |
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醫療機構 |
直接相關 |
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捐血民眾/團體 |
直接相關 |
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供應商 |
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合作夥伴 |
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媒體 |
間接相關 |
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董事會 |
直接相關 |
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各捐血中心 |
直接相關 |
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員工 |
直接相關 |
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利害關係人 |
自訂主題 |
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創新技術 |
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政府機關 |
直接相關 |
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醫療機構 |
直接相關 |
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捐血民眾/團體 |
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供應商 |
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合作夥伴 |
間接相關 |
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媒體 |
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董事會 |
直接相關 |
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各捐血中心 |
直接相關 |
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員工 |
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利害關係人 |
自訂主題 |
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國際交流 |
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政府機關 |
直接相關 |
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醫療機構 |
直接相關 |
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捐血民眾/團體 |
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供應商 |
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合作夥伴 |
間接相關 |
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媒體 |
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董事會 |
直接相關 |
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各捐血中心 |
直接相關 |
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員工 |
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|
利害關係人 |
GRI主題 |
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風險管理 |
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政府機關 |
直接相關 |
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醫療機構 |
直接相關 |
|
捐血民眾/團體 |
直接相關 |
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供應商 |
直接相關 |
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合作夥伴 |
間接相關 |
|
媒體 |
間接相關 |
|
董事會 |
直接相關 |
|
各捐血中心 |
直接相關 |
|
員工 |
直接相關 |
|
利害關係人 |
自訂主題 |
|
傳染病防治 |
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政府機關 |
直接相關 |
|
醫療機構 |
直接相關 |
|
捐血民眾/團體 |
直接相關 |
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供應商 |
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合作夥伴 |
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媒體 |
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董事會 |
直接相關 |
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各捐血中心 |
直接相關 |
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員工 |
直接相關 |