台灣血液基金會 企業永續網

社會永續
善用社群媒體

善用社群媒體

捐血 LINE 一下非營利組織開創 LINE 官方帳號之首例

本會與國際知名通訊軟體LINE作設置《愛捐血》官方帳號，此為全球唯一使用通訊軟體平台提供智慧查詢及宣導的工具；LINE在台灣覆蓋率超過90%，本會使用國人黏著度最高的通訊軟體，相較於其他國家使用自行開發的APP，不僅更有效率，服務更及時。捐血人可在不打開其他APP即能在LINE上收到捐血相關訊息、查詢問題及捐血地點外，更能享有客製化服務。

《愛捐血》官方帳號的智能客服除是世界首創，功能也堪稱世界第一；其三大功能包括「智能查詢」、「個人化通知」以及可發送「緊急動員令」。《愛捐血》官方帳號的建立，不僅可以服務全台捐血人，提供即時、客製，且兼具隱私保護的諮詢平台，迅速解決台灣民眾常見的個人化捐血問題; 且超過99.5%的捐血相關問題，只要LINE一下就可即時獲得解答，因此，「捐出熱血」不再遙不可及，同時也可解決捐血資訊紊亂問題，杜絕錯誤捐血觀念的流傳。

Facebook 捐血情報站

本會與Facebook合作，「Facebook捐血情報站」服務正式在台上線，成為東亞第一個使用「捐血情報站」服務的國家。

在台灣，Facebook是最多人使用的社群平台，每個月的活躍用戶數有1,900萬，占全台人數的80%；Facebook自2017年推出捐血情報站服務，透過Facebook的媒合技術，讓有註冊該功能的Facebook用戶清楚知道血液短缺的情形以及可以去哪裡捐血。在血源募集出現不足的狀況，或因季節性用血量大增，透過「捐血情報站」，對臉書使用者發出需求通知並提供附近捐血地點資訊，對於宣導及推動捐血有很大的效益。